Servisní podmínky

Servisní podmínky na poskytované služby a servis se řídí platnými právními předpisy a zákony České republiky.
Servis zajišťuje mimo jiné mimozáruční a pozáruční servis zboží zanček: Fronius, AEG, SMA, Kostal
Provozní otevírací doba servisu je Po - Pá 08.00 – 16.00 hodin. Mimo otevírací dobu jen po předchozí telefonické domluvě.
Telefonní dotazy na pokytované služby a servis jsou zpracovávány call centrem, telefonickou technickou podporu neposkytujeme.
Zboží do opravy či repasi je možno doručit na adresu servisu přepravní či kurýrní službou, poštou, či osobně po předchozí dohodě.
Neobjednané a předem oboustranně nedomluvené osobní návštěvy v servisu nepříjímame.
Před odesláním výrobku vyplňte servisní list a zašlete spolu s výrobkem.
Servisní list ke stažení zde.
Veškeré přijaté reklamace bez průvodních dokladů a popisu závady budou pozastaveny a nebo na náklady odesílatele zaslány zpět.
Zásilka musí obsahovat všechny údaje o zboží včetně úplných kontaktních údajů a přesný popis závady.
U výrobků starších 5ti let před zasláním do servisu je nutné bezpodmínečně provést minimálně telefonickou konzultaci s pracovníky servisu, neboť opravy takto starých přístrojů a výrobků nejsou časově omezené a servisem může dojít k odmítnutí opravy.
Servis neručí za data uložená v zařízení objednatele, pokud to zařízení umožňuje.
Objednatel je povinen si zkontrolovat vnější stav přístroje po opravě, na pozdější reklamace nebude brán zřetel.
Servis si vyhrazuje právo na prodloužení termínu opravy o nezbytně nutnou dobu z důvodů prodloužené dodávky náhradního dílu od výrobce nebo vytíženosti servisu.
Zákazník je povinen vyzvednout zakázku nejpozději do 1 měsíce od vyrozumění o jejím provedení. Neučiní-li tak, bude naše servisní společnost oprávněna účtovat poplatek za uskladnění ve výši 10 Kč/den. Nevyzvedne-li zákazník zakázku ve lhůtě 6 měsíců od vyrozumění o jejím provedení, nabývá naše servisní společnost právo na odprodej předmětu zákázky dle § 656 Občanského zákoníku.